Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Khẩu Trang Juli (sau đây gọi là “Juli” hoặc “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website www.KHAUTRANGJULI.com. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, giao hàng và thu tiền.
- Liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận hoặc thông báo về tình trạng đơn hàng.
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và lịch sử mua hàng. Khi bạn truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem.
Chúng tôi không thu thập và lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng. Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Juli và cho các mục đích đã nêu ở mục 1. Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, bảo hành, đổi trả, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Juli.
5. Những bên có thể được tiếp cận thông tin
- Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
- Đối tác cổng thanh toán: xử lý giao dịch khi khách hàng chọn thanh toán trực tuyến.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email ở mục 8 để được hỗ trợ.
Cookies
Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và lựa chọn hiển thị của bạn, giúp bạn không phải chọn lại ở lần truy cập sau. Cookie không chứa thông tin thanh toán.
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đúng.
Nội dung nhúng từ website khác
Các trang trên website có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết). Nội dung nhúng từ website khác hoạt động giống hệt như khi bạn truy cập trực tiếp website đó, và các website này có thể thu thập dữ liệu về bạn theo chính sách riêng của họ.
7. Cam kết bảo mật
Juli áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng được biết trong thời gian sớm nhất.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0900 000 000
- Email: lienhe@khautrangjuli.com
- Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng]